Du bestellst den Schuh online über unsere Website. Nach der Bestellung bekommst du automatisch eine Anleitung für den 3D-Fußscan. Diesen führst du mit der HEZO App (iOS oder Android) durch. Wichtig: Wir benötigen drei vollständige Scans pro Fuß (also drei Codes), um ein genaues Modell zu erstellen.

Kein Problem! Uns reichen die Scan-Codes. Alternativ kannst du Screenshots schicken, dann suchen wir die Scans raus. Achte nur darauf, uns drei unterschiedliche Codes zu senden.

Wir produzieren derzeit auf Hochtouren – Wir haben mehr Bestellungen reinbekommen als erwartet. Außerdem ist 3D-Druck ein vergleichsweise langsames Verfahren. Wir erweitern gerade unsere Produktion, aber aktuell kann es daher manchmal etwas länger dauern. Danke für deine Geduld und dein Verständis!

Noch nicht – leider sind die Produkthaftungsanforderungen dort sehr speziell, und wir arbeiten noch an der rechtlichen Absicherung. Melde dich am besten für unseren Newsletter an – wir informieren dich, sobald der Versand möglich ist.

Der Helu 03 hat einen etwas steiferen Schaft und besteht aus Carbon, was die Kraftübertragung verbessert. Der Helu 02 nutzt dagegen ein besonders leichtes, flexibles Kunststoffmaterial (PP), das wir gezielt so konstruiert haben, dass es trotz Leichtigkeit steif genug ist. Beide Modelle haben gezielte Strukturen in der Sohle, die eine ähnliche relative Steifigkeit bieten. Den Helu 03 Außenschuh gibt es in mehreren Farben, den Helu 02 nur in schwarz. Durch die Fasern im Kunststoff sieht der Der Helu 03 ist in der Verarbeitung etwas hochwertiger. Der Preisunterschied ergibt sich aus dem Einsatz eines aufwendigeren Materials sowie einem deutlich komplexeren Vor- und Nachbearbeitungsprozess.

Unsere Schuhe sind langlebig und auf Reparatur ausgelegt. Sohle und Schaft bestehen aus robusten, hochwertigen Materialien wie PP oder Carbon-PA6. Verschleißteile wie das Profil, der Innenschuh aber auch der Außenschuh können bei Bedarf ersetzt werden. Durch die individuelle Passform gibt es weniger Druckstellen – das reduziert den Verschleiß zusätzlich.

Die Schuhe sind durch ihre 3D-gedruckte Struktur sehr atmungsaktiv. Je nach Modell sorgen offene Gitterstrukturen oder gezielt platzierte Belüftungsöffnungen für gute Luftzirkulation – ideal für lange Fahrten und warme Temperaturen.

Wir geben dir eine Garantie auf die Passform – denn uns ist wichtig, dass du mit deinen Schuhen wirklich zufrieden bist und keine Probleme mehr hast. Falls es doch einmal zu Passformproblemen kommt, bieten wir dir an, die Schuhe nachzubessern, bis sie passen.

Solltest du keine Nachbesserung wünschen und dein Geld direkt zurückverlangen, behalten wir eine Bearbeitungsgebühr von 50 € ein, da bereits individuelle Arbeit in deinem Schuh steckt.

Wichtig: Die Zufriedenheitsgarantie gilt nicht für Punkte, die vor dem Kauf klar erkennbar waren – z. B. dass nur ein Verschluss am Schuh vorhanden ist oder dass man die 3D-Druckstruktur sieht. Diese Merkmale sind Teil unseres Designs und kein Reklamationsgrund.

Wichtig ist, dass du den Schuh nicht nur beim Anprobieren, sondern auch beim Fahren testest. Manches fühlt sich im Stand anders an als auf dem Rad.

Wenn du danach weiterhin Probleme hast, mach bitte Fotos und/oder ein kurzes Video, das zeigt, was genau nicht passt oder stört, und schick uns das per Mail. Wir schauen uns alles genau an und finden sicher eine Lösung – versprochen!

Ja, der Wolfland 01 ist ein sportiver Gravelschuh mit hoher Steifigkeit – vergleichbar mit klassischen Carbonschuhen. Er ist auf effizientes Fahren ausgelegt und eignet sich ideal für Performance-orientiertes Graveln und kurze Laufpassagen.

Wenn du eher einen komfortableren Schuh fürs Bikepacking oder längere Gehstrecken suchst, melde dich gerne bei uns – wir entwickeln gerade ein Modell mit weicherem Material

Da unsere Schuhe maßgefertigt sind, reicht ein Verschluss vollkommen aus. Zwei wären optisch und funktional überflüssig – der Schuh sitzt bereits durch die Passform perfekt.

Damit wir mit dem Modellieren deiner Schuhe beginnen können, benötigen wir 3 vollständige Scans – also 3 verschiedene Scan-Vorgänge mit je einem vollständigen 3D-Scan deines Fußes (nicht nur 3 Bilder pro Fuß).

Das heißt konkret:

Du musst uns 3 Scan-IDs schicken (diese findest du in der Scan-App nach dem Upload).

Die drei Scans helfen uns, einen genaueren Mittelwert zu ermitteln und mögliche Messfehler zu vermeiden.

Falls du schon gescannt hast, aber nur eine ID siehst wiederhole den Vorgang bitte zwei weitere Male. Sobald wir die drei IDs haben, können wir loslegen

Keine Sorge – dein Auftrag ist bei uns sicher im System!

Aktuell erhalten wir sehr viele Bestellungen, daher kann es etwas dauern, bis ein freier Druckslot verfügbar ist.

Der Status ändert sich meist erst kurz vor dem eigentlichen Druck – das bedeutet nicht, dass etwas fehlt oder wir dich vergessen haben.

Sobald es losgeht und dein Schuh in Produktion geht, bekommst du eine Nachricht von uns.

Für den Scan kannst du folgende Apps benutzen:

Die HEZO Scan App im App Store

Die App 3D Avatar Feet Scanner im Play Store

Schau dir unbedingt vorab unser YouTube-Tutorial an – scanne nach dieser Anleitung, nicht nach der Beschreibung in der Android App selbst.

Wiederhole den Scan dreimal und sende uns anschließend die drei unterschiedliche Scan-IDs zu.

Keine Sorge: Auch wenn die Android-App nicht direkt von uns ist – sie basiert auf der gleichen Technologie und liefert ebenso präzise Ergebnisse, wenn du unsere Schritte befolgst.

Nein, musst du nicht!
Solange sich deine Füße nicht wesentlich verändert haben und du mit der Passform deines bisherigen Schuhs zufrieden bist, können wir für deinen neuen Schuh denselben Scan verwenden.
Du musst also nichts weiter tun.
Falls in deinem Kundenbereich noch „Awaiting your 3 Scans“ angezeigt wird, ist das kein Problem.

Schreib einfach im Kommentarfeld deiner neuen Bestellung oder eine E-mail, dass wir die vorhandenen Scans verwenden sollen – dann setzen wir deinen Status manuell weiter.