Commandez la chaussure en ligne sur notre site web. Après avoir passé commande, vous recevrez automatiquement les instructions pour le scan 3D du pied. Ce scan s'effectue via l'application HEZO (iOS ou Android). Important : Nous avons besoin de trois scans complets par pied (soit trois codes) pour créer un modèle précis.

Aucun problème ! Les codes scannés nous suffisent. Vous pouvez également nous envoyer des captures d'écran et nous les retrouverons. Assurez-vous simplement de nous envoyer trois codes différents.

Nous produisons actuellement à plein régime ; nous avons reçu plus de commandes que prévu. De plus, l'impression 3D est un processus relativement lent. Nous développons actuellement notre production, mais cela peut parfois prendre un peu plus de temps. Merci de votre patience et de votre compréhension !

Pas encore ; malheureusement, les exigences en matière de responsabilité du fait des produits sont très spécifiques et nous travaillons encore sur la protection juridique. Inscrivez-vous à notre newsletter ; nous vous informerons dès que l'expédition sera possible.

La Helu 03 possède une tige légèrement plus rigide et est fabriquée en carbone, ce qui améliore le transfert de puissance. La Helu 02, quant à elle, utilise un matériau plastique (PP) particulièrement léger et flexible, spécialement conçu pour offrir une rigidité suffisante malgré sa légèreté. Les deux modèles sont dotés de structures ciblées dans la semelle, offrant une rigidité relative similaire. La chaussure extérieure de la Helu 03 est disponible en plusieurs coloris, tandis que la Helu 02 est uniquement disponible en noir. Les fibres du plastique confèrent à la Helu 03 une finition légèrement supérieure. La différence de prix résulte de l'utilisation d'un matériau plus complexe et d'un pré-traitement et d'un post-traitement nettement plus complexes.

Nos chaussures sont durables et conçues pour être réparées. La semelle et la tige sont fabriquées dans des matériaux robustes et de haute qualité, tels que le PP ou le Carbone-PA6. Les pièces d'usure telles que la semelle, la chaussure intérieure et la chaussure extérieure peuvent être remplacées selon les besoins. L'ajustement personnalisé réduit les points de pression, limitant ainsi l'usure.

Ces chaussures sont hautement respirantes grâce à leur structure imprimée en 3D. Selon le modèle, des structures en mesh ouvert ou des aérations stratégiquement placées assurent une bonne circulation de l'air, idéales pour les longues sorties et les températures chaudes.

Nous offrons une garantie d'ajustement, car il est important pour nous que vous soyez pleinement satisfait de vos chaussures et que vous n'ayez plus de problèmes. En cas de problème d'ajustement, nous vous proposons de réajuster vos chaussures jusqu'à ce qu'elles vous conviennent.

Si vous ne souhaitez pas faire réparer vos chaussures et demandez un remboursement immédiat, nous conserverons des frais de traitement de 50 €, car un travail individuel a déjà été effectué sur votre chaussure.

Important : La garantie de satisfaction ne s'applique pas aux défauts clairement visibles avant l'achat, comme la présence d'une seule fermeture sur la chaussure ou la texture imprimée en 3D visible. Ces caractéristiques font partie intégrante de notre conception et ne constituent pas un motif de réclamation.

Il est important de tester les chaussures non seulement en les essayant, mais aussi en roulant. Certaines sensations sont différentes à l'arrêt et sur le vélo.

Si vous rencontrez toujours des problèmes, prenez des photos et/ou une courte vidéo montrant précisément ce qui ne va pas ou ce qui vous gêne et envoyez-les-nous par e-mail. Nous examinerons attentivement le problème et trouverons une solution, c'est promis !

Oui, la Wolfland 01 est une chaussure gravel sportive offrant une rigidité élevée, comparable à celle des chaussures classiques en carbone. Conçue pour une conduite efficace, elle est idéale pour les sorties gravel axées sur la performance et les courses courtes.

Si vous recherchez une chaussure plus confortable pour le bikepacking ou les longues distances de marche, veuillez nous contacter – nous développons actuellement un modèle avec un matériau plus souple

Nos chaussures étant fabriquées sur mesure, une seule fermeture suffit amplement. Deux seraient inutiles, tant visuellement que fonctionnellement : la chaussure est déjà parfaitement ajustée.

Afin que nous puissions commencer à modéliser vos chaussures, nous avons besoin de 3 scans complets , c'est-à-dire de 3 processus de numérisation différents, chacun avec un scan 3D complet de votre pied (pas seulement 3 images par pied).

Cela signifie spécifiquement :

Vous devez nous envoyer 3 identifiants de numérisation (vous pouvez les trouver dans l'application de numérisation après le téléchargement).

Les trois scans nous aident à déterminer une moyenne plus précise et à éviter d’éventuelles erreurs de mesure.

Si vous avez déjà scanné une seule pièce d'identité, répétez l'opération deux fois de plus. Une fois les trois pièces d'identité reçues, nous pourrons commencer.

Ne vous inquiétez pas, votre commande est en sécurité dans notre système !

Nous recevons actuellement beaucoup de commandes, il faudra donc peut-être un certain temps avant qu'un créneau d'impression gratuit soit disponible.

Le statut ne change généralement que peu de temps avant l'impression proprement dite – cela ne signifie pas qu'il manque quelque chose ou que nous vous avons oublié.

Dès que les choses commenceront et que votre chaussure entrera en production, vous recevrez un message de notre part.

Vous pouvez utiliser les applications suivantes pour numériser :

L' application HEZO Scan dans l'App Store

L'application 3D Avatar Feet Scanner sur le Play Store

N'oubliez pas de regarder notre tutoriel YouTube – numérisez selon ces instructions, et non selon la description de l’application Android elle-même.

Répétez l'analyse trois fois , puis envoyez-nous les trois identifiants d'analyse différents .

Ne vous inquiétez pas : même si l'application Android ne vient pas directement de nous, elle est basée sur la même technologie et fournit des résultats tout aussi précis si vous suivez nos étapes.

Non, tu n’es pas obligé !
Tant que vos pieds n'ont pas changé de manière significative et que vous êtes satisfait de l'ajustement de votre chaussure actuelle, nous pouvons utiliser le même scan pour votre nouvelle chaussure.
Vous n'avez donc rien d'autre à faire .
Si « En attente de vos 3 scans » est toujours affiché dans votre espace client, ce n’est pas un problème.

Écrivez simplement dans le champ commentaire de votre nouvelle commande ou envoyez un e-mail indiquant que nous devons utiliser les scans existants – nous mettrons ensuite à jour manuellement votre statut.